Cette Politique de confidentialité s’adresse à vous, en votre qualité d’utilisateur du site internet www.lesbougiesdesmontsdor.fr (ci-après le « SITE »), et a pour objectif de vous informer de la manière dont vos informations personnelles peuvent le cas échéant être collectées et traitées par Les bougies des monts d'or.​

Le respect de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est pour nous une priorité et nous nous engageons à traiter vos données dans le plus strict respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (ci-après « loi IEL ») modifiée et du Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »). 

​En tout état de cause, nous nous engageons à respecter les deux principes essentiels suivants :

• Vous restez maître de vos données à caractère personnel ;

• Vos données sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

 

1. Collecte de données à caractère personnel

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L’ensemble des données vous concernant sont collectées soit directement auprès de vous (informations communiquées lors de votre inscription sur le SITE ou de la commande de vos produits, via le formulaire de contact disponible sur le SITE), soit indirectement à l’occasion de votre visite sur notre SITE internet (données de connexion et de navigation).​

Dans tous les cas, vos données sont collectées et traitées uniquement pour gérer votre inscription au SITE, assurer la livraison de vos produits, vous faire bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités et services proposés, nous permettre d’améliorer nos services et d’assurer un suivi commercial performant.

Le détail de la manière dont vos données sont collectées et traitées est fourni dans la présente Politique de Confidentialité 

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2. Finalités de la collecte des données

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Notre volonté est que toutes les données collectées ne le soient que parce qu’elles sont utiles et nécessaires au traitement pour lequel elles sont recueillies. Des données facultatives peuvent vous être demandées, mais ne sont en aucun cas obligatoires et ne servent qu’à personnaliser ou améliorer la relation avec nos clients. Voici les différents motifs de collecte de vos données :

 

Gestion de vos commandes

- Gérer vos commandes, à la fois en avant-vente et après-vente, et vous contacter par email afin d'assurer au mieux notre service et de vous en avertir.

- Respecter nos obligations légales et réglementaires telles que l’enregistrement de bons de commandes et l'établissement de factures qui doivent être conservées 10 ans.

Gestion commerciale et marketing 

- Elaborer des statistiques d’ordre commercial, effectuer des études de marché et de comportements afin, par exemple, d'anticiper nos achats.

- Constituer et gérer des fichiers de prospects.

- Lutter contre la fraude aux paiements dans les conditions définies ci-après,

- Proposer une politique de fidélisation adaptée, des actions promotionnelles ciblées aux particuliers ou/et aux professionnels

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3. Destinataires des données collectées 

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Seule notre société et les entreprises extérieures auxquelles nous sommes liées contractuellement pour la gestion de votre commande ont accès aux données personnelles que vous nous communiquez. 

Les entreprises extérieures qui auront accès à vos données personnelles dans le cadre du traitement de vos commandes sont :

·     Nos prestataires de paiement 

·     Nos prestataires de transport

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Comme la loi nous le demande, nous veillons au respect de la réglementation européenne sur la protection des données à caractère personnel par l'ensemble de nos prestataires externes. Les bougies des monts d'or s'engage à ne pas céder commercialement les données qu'elle aura collectées sur son site vous concernant et à ne conserver celles-ci qu'au niveau européen ou à minima, auprès de prestataires étrangers garantissant le respect de la législation en vigueur. Par ailleurs, il est rappelé que tout traitement fondé sur un consentement donné avant le retrait de celui-ci est licite. Les bougies des monts d'or s'engage à demander des garanties à ses prestataires et à tout autre sous-traitant et se réserve la possibilité de contrôler ces derniers.

 

4. Durée de conservation des données à caractère personnel

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La date de prise en compte pour définir la durée de conservation des données personnelles que nous collectons est celle de la dernière transaction que vous avez effectuée sur notre site.

Dans ce cadre, nous nous engageons à supprimer celles-ci dès lors que :

 - vous nous aurez demandé leur suppression de nos bases de données,

 - vous aurez demandé votre désinscription à l'une ou l'autre de nos lettres d'information.

 

5. Sécurité 

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Nous vous informons prendre toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

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6. Données de connexion et cookies

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Nous faisons usage sur notre site internet de données de connexion (date, heure, adresse Internet, protocole de votre téléphone, pages consultées) et des cookies (petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur) permettant de vous identifier, de mémoriser vos consultations notamment relatives aux pages consultées, de mesurer les utilisations de notre site internet.​

Vous pouvez consentir, refuser ou choisir le type de cookies dont vous acceptez le dépôt depuis vos paramètres.

 

7. Droit d'accès, de rectification et de portabilité

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Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants : 

• droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données  (en savoir plus)

• droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite (en savoir plus)

• droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD)

• droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD)

• droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD) (en savoir plus) 

• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) 

• droit de définir le sort de vos données après votre mort et de choisir que nous communiquions (ou non) vos données à un tiers que vous aurez préalablement désigné (en savoir plus).  

En cas de décès et à défaut d’instructions de votre part, nous nous engageons à détruire vos données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Vous pouvez exercer vos droits en adressant un courrier électronique à l’adresse : contact@lesbougiesdesmontsdor.fr ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante : Les bougies des monts d'or 20 montée Georges Lyvet 69270 Couzon au mont d'or

Enfin, vous pouvez également introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle et notamment de la CNIL(https://www.cnil.fr/fr/plaintes).   

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